A l’occasion de la Journée européenne du 112, célébrée le 11 février, gros plan sur le Centre départemental d’appels d’urgence (CDAU), situé à Corbeil-Essonnes.
Cette journée internationale a été mise en place par l’Union Européenne pour promouvoir l’existence et l’utilisation appropriée du numéro d’urgence 112.
Le 112 est le numéro d’appel d’urgence utilisé dans tous les pays de l’Union Européenne. En Essonne ce numéro est redirigé automatiquement sur le Centre de traitement des appels des sapeurs-pompiers. Même sans réseau ou avec un téléphone bloqué, le 112 est disponible 24/24, 7j/7.
Le centre de traitement des appels reçoit environ 1000 appels par jour dont 40% provenant du 112.
Depuis 2006, les sapeurs-pompiers et le Samu sont regroupés sur un plateau commun, permettant le partage d’informations, et un gain de temps conséquent dans le délai de traitement des appels.
La prise d’alerte se fait en 2 phases :
• Première phase d’informations : l’opérateur note l’adresse complète ;
• Réponse opérationnelle : engagement des sapeurs-pompiers et questionnement afin d’en savoir plus sur les victimes.
Le saviez-vous ? Il y a plus de 18 millions d’appels chaque année au 18/112 en France.